ご利用ガイド

クレマドール オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

ご注文は注文完了メールにてご注文成立とさせていただきます。

商品のご注文受付後、製造を開始いたしますので配送までに多少のお時間を頂くこととになります

製造個数が限られておりますのでご注文状況により、締め切らせていただきます。

詳細は下記をご覧ください。

会員登録について

当オンラインショップは会員登録されなくてもご利用になれます。
会員登録をされますと便利なMyページをご利用いただけます。また、ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

配送・配送料について

配送はクロネコヤマトのクール宅急便にてお届けいたします。

なお、配送料は次のとおりとなっております。

¥740 / 北海道

¥1,200 / 東北、関東、信越、北陸、中部

¥1,400 / 関西、中国

¥1,540 / 四国、九州

¥2,200 / 沖縄県


*配送料はお客様負担となっております。

お届け時間指定について

以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時

お届けについて

クレマドールはこだわりのヨーグルトとなっておりますので受注生産となります。
そのため発送までには多少お時間をいただており、ご注文受付完了後、翌週金曜日に北海道から発送されます。
※土曜日~金曜日単位で1週間とさせていただきます。(下図参照)
発送日例
※お届け日は2日後の日曜日の予定となっております。
※配送日のご指定はできません。
※一件のご注文に付き、配送先は一箇所のご指定となります。

※配送状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※お届け先変更など配送内容の変更は発送週の火曜日までとさせていただきます。

賞味期限について

賞味期限は製造日より14日となっております。
上記の【お届けについて】の通り商品がお手元に届いた時点で12日程となります。
商品に賞味期限シールが付いておりますのでご確認ください。
※配送地域により、多少前後する場合がございます。

お支払い方法について

【クレジットカード】

現在ご利用いただけるクレジットカードはVISA・MASTER・AMEX・JCB・DINERS とその提携カードです。
代金は各カード会員規約に基づき、ご指定の口座より自動引き落としになります。

VISA Master Cards JCB American Express Diners Club
  • ※当サイトでは、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えはお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ※カード番号等大切な個人情報はSSL暗号化通信により万全のセキュリティを確保しています。
  • ※本サービスはインターネット決済サービス(GMOペイメントサービス)を使用しており、カード情報は弊社に渡らない仕組みです。
  • ※クレジット決済中にブラウザの「戻る」ボタンで戻るとエラーになる事がございます。ご注意ください。

ご注文内容の変更について

弊社サイトのお問い合わせページよりご連絡ください。配送先住所などご注文内容の変更を承ります。(配送先住所・熨斗の有無・明細書の有無など)
※発送週の火曜日まで対応可能です。それ以降は発送準備に入ってしまいますので変更ができません。ご了承ください。
※商品個数の変更はできません。

キャンセルについて

完了しておりますご注文のキャンセル・商品個数の変更は出来ません。
ご注文完了前に価格・数量等を必ずご確認ください。

返品について

お買い上げいただきました商品の、返品・交換はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

商品不良・汚損・破損があった場合

交換あるいは返品を承ります。お手数ではございますが、お問合せフリーダイアルもしくはお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

返金について

商品代金の返金は返品商品の到着を確認してからとなりますので、2週間前後お日をいただきます。

【クレジットカード】

クレジットカード会社経由でご返金いたします。締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。