注文方法を教えてください

現在WEB(パソコン)注文のみの対応となっております。
御手数ではございますが、ご購入を希望される際はクレマドールオンラインショップからご注文頂ければと思います。毎日正午に発売を開始しており、1日限定個数での販売となっております。
【決済について】
クレマドールオンラインショップはクレジット決済のみとなっております。
現在ご利用いただけるクレジットカードはVISA・MASTER・AMEX・JCB・DINERS とその提携カードです。代金は各カード会員規約に基づき、ご指定の口座より自動引き落としになります。
※限定個数での販売のためお一人様2個までとさせていただきます。

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賞味期限を教えてください

賞味期限は製造日より2週間となっております。
商品がお手元に届いた時点で10〜12日程の予定です。
商品には賞味期限シールが付いておりますので、ご購入の際はそちらで日付をご確認いただけます。

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注文してどのくらいで届きますか

クレマドールはこだわりの製法のため、完全受注生産となっております。
そのため発送までには多少お時間をいただており、ご注文受付完了後、翌週金曜日に北海道から発送されます。お届け日は2日後の日曜日の予定となっております。
※土曜日〜金曜日単位の1週間からみて翌週金曜日発送となります。(下図参照)
発送日例
※配送状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

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配送日指定はできますか

大変恐縮ではございますが、クレマドール オンラインショップでは配送日指定に対応しておりません。時間指定は可能です。
【不在票での対応について】
ヤマト・クール便での配送ですので、再配達まで宅急便営業所の冷凍冷蔵庫でお荷物を保冷保管されます。賞味期限は製造日より2週間となっております。品質保持はご安心ください。
※ヤマト・クール便のお荷物保管期間は3日となっております。

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なかなか注文ができないのですが

現在、商品がお買い求めいただきにくい状態が続いており、お客様には大変ご迷惑をおかけしまして、心より深くお詫び申し上げます。
テレビや雑誌等で紹介をして頂いた反響で、販売開始後数分で完売という状況が続いております。
毎日昼12時に販売を開始しておりますので、12時にクレマドールオンラインショップをチェックしていただけるとお買い求めいただきやすいかと思います。
※9/22現在

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注文完了メールが届かないのですが

ご連絡をいただければ、すぐに再送いたしますが、一度下記の条件に当てはまらないかご確認ください。
・迷惑メールフォルダをご確認ください。
・ドメイン指定の確認をお願いいたします。
・ご登録メールアドレスに間違いはありませんでしょうか。間違いがございましたらこちらに正しいメールアドレスと間違いがあった旨をを記載し送信ください。
※システムの都合上少し遅れることがございます。

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